Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Rétractation
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande, ou du dernier article en cas de livraison séparée, pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Ce droit s’applique également aux vêtements en promotion.
Vous pouvez nous adresser une déclaration claire à sophiamartial842@gmail.com ou utiliser la fonction de rétractation en ligne de la boutique lorsqu’elle est disponible. Une demande peut également être faite avant la livraison.
Après avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles à :
Soso Métisse
Sophia Martial Marie Isabelle
4 lieu-dit L’Épinette
49280 La Séguinière, FranceÉtat des articles
Vous pouvez essayer les vêtements comme vous le feriez en magasin. Ils doivent être renvoyés sans avoir été portés au-delà de cet essayage, lavés ou abîmés. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier leurs caractéristiques.
L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation. Merci d’utiliser un emballage protégeant correctement les articles.
Frais de retour
En cas de rétractation, notamment lorsque la taille ne vous convient pas alors qu’elle correspond à celle annoncée, les frais directs de retour sont à votre charge.
Si l’article reçu ne correspond pas à sa description, si un défaut n’était pas annoncé ou si nous avons envoyé le mauvais article, contactez-nous à sophiamartial842@gmail.com. Les frais de retour nécessaires à la prise en charge de cette non-conformité sont à la charge de la boutique.
Remboursement
En cas de rétractation portant sur toute la commande, nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiale standard. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Nous utilisons le même moyen de paiement que pour l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le délai d’affichage du remboursement dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Échanges et garanties
Nos vêtements étant des pièces de seconde main souvent uniques, les échanges dépendent des disponibilités. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et passer une nouvelle commande.
Cette politique ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
Contact
Pour toute question : sophiamartial842@gmail.com.